LeadRevive কি নিরাপদ? কী কানেক্ট করেন, কী নিয়ন্ত্রণ করেন, ডেটা কার

LeadRevive কাজ করে আপনার কাস্টমারের চ্যাটের ভেতরে, তাই চ্যাটে ঢোকার অনুমতি লাগে। আপনি যে চ্যানেল বেছে নেন, মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপ, শুধু সেগুলো কানেক্ট হয়। সেখানে সে মেসেজ আর কমেন্ট পড়তে ও উত্তর দিতে পারে। এভাবেই সে দাম জানায় বা আপনার হয়ে অর্ডার নেয়।

• চ্যানেল আপনি বাছেন। একটি, দুটি বা তিনটিই কানেক্ট করতে পারেন। যে চ্যানেল কানেক্ট করেননি, সেটা ছোঁয়া হয় না।
• যেকোনো সময় ডিসকানেক্ট করতে পারেন। Connect Platforms পেজ থেকে ফেসবুক পেজ বা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট করলে LeadRevive যে কমেন্ট আর পোস্ট পড়েছিল, সেগুলোও মুছে যায়।
• অ্যাক্সেস অনুমোদন করেন প্ল্যাটফর্মের নিজের অনুমতির স্ক্রিনে। যেকোনো টুলের মতোই অনুমোদনের আগে সেটা পড়ে নিন।

কী ধরনের তথ্য নেওয়া হয় আর কেন, তা প্রাইভেসি পলিসিতে আছে: প্রাইভেসি পলিসি (নতুন ট্যাবে খুলবে)।

AI কাজ করে আপনার বেঁধে দেওয়া সীমার ভেতরে। এই নিয়ন্ত্রণগুলো আজই প্রোডাক্টে আছে।

• যেকোনো চ্যাট নিজে ধরুন। শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে যেকোনো কথোপকথন খুলে নিজেই উত্তর দিন। AI সরে দাঁড়ায়, তাই দুজনে একসঙ্গে উত্তর দেওয়ার ঝামেলা হয় না। চাইলে যেকোনো সময় চ্যাট তাকে ফিরিয়ে দিতে পারেন।
• অটোপাইলট চালু বা বন্ধ। পুরো টিমের জন্য একটি মাস্টার সুইচ আছে, আর প্রতিটি এজেন্টের আছে আলাদা সুইচ।
• সর্বনিম্ন দাম। কাস্টমার দরদাম করলে AI আপনার ঠিক করা সর্বনিম্ন দামের নিচে কখনো যায় না।
• আপনার তথ্য, আপনার পলিসি। সে আপনার প্রোডাক্ট আর বিজনেস নলেজ থেকে উত্তর দেয় এবং আপনার পলিসি আপনার লেখা কথায় জানায়। যে পলিসি আপনি লেখেননি, সেটা বানিয়ে বলে না।
• আপনার সময়। অটোপাইলট দিনরাত বিক্রি চালিয়ে যেতে পারে, অথবা ভদ্রভাবে জানাতে পারে যে এখন বন্ধ, তারপর আপনি খোলা পর্যন্ত অপেক্ষা করে।
• একটি শেয়ার্ড ইনবক্স। কথোপকথন থাকে শেয়ার্ড ইনবক্সে, আর কোন স্টাফ কী ভূমিকায় সিট পাবেন, তা আপনিই ঠিক করেন।

আপনার টিমের লেখা রিপ্লাই পরে ব্যবহারের জন্য সেভ করা যায়, তবে আপনি অনুমোদন করার পরেই। প্রতিটি নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত আছে ফিচার পেজে।

আপনার চ্যাট, অর্ডার আর কাস্টমারের ডেটা আপনারই। কুরিয়ারের ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা সরাসরি আপনার কাছে যায়, আর আপনার কার্ড আমরা কখনো সেভ করি না। একই অঙ্গীকার আছে আমাদের কথা পেজে।

ডেটা মুছতে চাইলে ডেটা ডিলিশন পেজে দুটি উপায় বলা আছে: অ্যাপের ভেতর থেকে, অথবা ইমেইলে। ডিলিটে কী মোছে আর কী থেকে যায়, সেটাও স্পষ্ট লেখা আছে। যেমন বিলিংয়ের রেকর্ড, যা আইন অনুযায়ী আমাদের রাখতে হয়: ডেটা ডিলিশন নির্দেশনা (নতুন ট্যাবে খুলবে)।

• প্রাইভেসি পলিসি (নতুন ট্যাবে খুলবে): কী তথ্য নিই, কেন, কারা পায় আর আপনার অধিকার কী।
• শর্তাবলি (নতুন ট্যাবে খুলবে): আপনার আর LeadRevive-এর মধ্যে চুক্তি।
• ডেটা ডিলিশন নির্দেশনা (নতুন ট্যাবে খুলবে): কীভাবে অনুরোধ করবেন, আর কী মোছে ও কী মোছে না।

প্রতিটি ভেন্ডরের ওপর এই তালিকা চালান, আমাদের ওপরও। নির্ভরযোগ্য টুল প্রতিটি লাইনের উত্তর সহজ ভাষায় দেয়।

• অ্যাক্সেস। ঠিক কী পড়ে আর কী পাঠায়, কোন কোন চ্যানেলে? পরে সরিয়ে দিতে পারবেন কি?
• নিয়ন্ত্রণ। যেকোনো চ্যাট নিজে ধরতে পারবেন কি? AI বন্ধ করার একটি সুইচ আছে কি?
• সীমা। সর্বনিম্ন দাম আর নিজের নিয়ম ঠিক করা যায় কি? আপনি যে পলিসি লেখেননি, সে কি তা বানিয়ে বলে?
• দেখার সুযোগ। AI যেসব কথোপকথন করেছে, সেগুলো দেখতে পান কি?
• মালিকানা। চ্যাট, অর্ডার আর কাস্টমারের ডেটা কার? আপনি ছেড়ে দিলে সেগুলোর কী হয়?
• ডিলিট। কীভাবে অনুরোধ করবেন আর কী মোছে ও কী মোছে না, তা লেখা একটি পেজ আছে কি?
• পেমেন্ট। আপনার কার্ড কি সেভ করে? আপনার অর্ডারের টাকা ভেন্ডরের হাত ঘুরে যায়, নাকি সরাসরি আপনার কাছে আসে?
• টেস্ট। আসল কাস্টমার দেখার আগে নিজের পেজে, নিজের মেসেজ দিয়ে চালিয়ে দেখা যায় কি?

যেকোনো টুলে চালানোর মতো ১০ মেসেজের একটি টেস্ট আছে মেসেঞ্জার অটোমেশন গাইডে।

1. ১প্রথমে একটি চ্যানেল কানেক্ট করুন, যেখানে আপনার বেশিরভাগ কাস্টমার লেখেন।
2. ২প্রোডাক্ট, দাম, সর্বনিম্ন দাম আর পলিসি যোগ করুন, যাতে AI আপনার তথ্য থেকে উত্তর দেয়।
3. ৩নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের পেজে মেসেজ করে রিপ্লাই মিলিয়ে দেখুন।
4. ৪প্রথম কয়েক দিন ইনবক্সের চ্যাটগুলো দেখুন। যে চ্যাটে আপনাকে দরকার, নিজে ধরুন।
5. ৫প্রস্তুত মনে হলে আরও চ্যানেল আর এজেন্ট যোগ করুন। অটোপাইলট বন্ধ বা চ্যানেল ডিসকানেক্ট যেকোনো সময় করতে পারবেন।

আমরা প্রতিটি ব্যবসা মালিকের সঙ্গে বসে একটি একটি করে সেটআপ করি। দেখুন প্রাইসিং, অথবা শুরু করুন।